以下是客戶最常問的問題。看完還有疑問，直接 LINE 客服 @qcd252 或使用 線上估價。
產品認識
1. 琺瑯壁板跟一般磁磚、烤漆板差在哪？
琺瑯是將玻璃質釉料在 800℃ 以上燒結在鋼板上，表面像玻璃一樣不吃油、不發霉、耐高溫、可磁吸；烤漆板是塗料，會刮傷、久了泛黃。磁磚有縫，油垢卡縫難清；琺瑯板整面無縫。
2. 跟不鏽鋼、烤漆玻璃、岩板比，最大的差別在哪？
對比不鏽鋼：沒有冰冷的金屬反光感與工業味，表面硬度更高，不容易產生細微刮痕。
對比烤漆玻璃：沒有自爆風險，重量更輕，最大的優勢是可以磁吸，還能在現場開孔裁切。
對比岩板：厚度極薄、不佔空間，表面完全沒有毛細孔（吃色率 0%），保養更輕鬆，還多了岩板沒有的磁吸收納功能。
3. 「琺瑯」跟「搪瓷」是同一種東西嗎？JFE 和 UCE 是什麼關係？
「琺瑯」和「搪瓷」在工藝上是同一種東西，都是把玻璃質釉料（玻璃矽酸鹽）高溫燒結在金屬表面。台灣和日本的建材、工藝領域習慣稱「琺瑯」，「搪瓷」則多是早期或中國大陸的慣用說法。
JFE 是日本頂尖的鋼鐵製造商，負責生產高品質的琺瑯鋼板原料；UCE 琺瑯板是我們的官方品牌，負責把 JFE 的原料引進台灣，並依本地市場需求進行加工、裁切與推廣應用。
4. 有哪些顏色和尺寸？
JFE 標準系列：純白 W-970、奶白 W-455、抑菌冷白 A-980、灰白 S-954（可投影）。尺寸 240×89、320×89、360×89 cm；純白、奶白另有 240×121.9 cm 大片。T 牌新增石紋白 DWH、木紋柔白 YWH，270×91 cm。厚度 0.5mm。
5. 白色用久會泛黃嗎？各色的光澤、質感有什麼差別？
不會泛黃。琺瑯板表面是高溫燒結的玻璃質，沒有毛細孔，也不怕紫外線，油煙和日照不會讓它氧化變色，長期使用仍能維持原本的顏色。
亮面款式反光好，能放大空間感，也特別好擦；霧面款式質感溫潤低調，是日系風格。兩種表面都有同樣的抗污、耐高溫與耐刮特性。
6. 可以磁吸什麼？
整面都能吸。官網有 日本進口磁吸配件 可直接選購：紙巾架、鍋蓋架、調味罐架、毛巾架、相框、貓跳台等，免打孔、隨時換位置。也可以用白板筆寫字、畫畫。
7. 磁吸力道有多強？一個磁吸配件大概能掛多重？
UCE 琺瑯板的基材是實體鋼板，所以磁吸效果很好。實際能掛多重，取決於磁吸配件本身的磁鐵強度與接觸面積。一般市售品質好的廚房磁吸掛架、調味料架，承重大約在 1.5 公斤到 3 公斤以上都很穩固，日常掛鍋鏟、砧板或瓶罐都沒有問題。
8. 除了廚房還能用在哪？
浴室牆面（限乾區）、兒童房塗鴉牆、辦公室白板牆、商空展示牆、玄關。灰白 S-954 可以直接當投影幕。
9. 有色板樣品或實品可以看嗎？
有的。我們提供色板樣品寄送服務，也歡迎直接到位於新北市板橋區英士路的實體營運中心，現場確認各色號的實際光澤與觸感。
施工安裝
10. 可以直接貼在舊磁磚上嗎？
可以。壁板為規格品，師傅到府直接裁切安裝，不用敲磚、不用泥作、不另外到場丈量，一天完工。唯一例外：牆面嚴重不平、磁磚空鼓或凹凸，安裝當天確認無法施工者，全額退款。下單前請先確認牆面平整。
11. 哪些牆面不能貼？
牆面需要具備「平整、堅固、乾燥」三個條件。狀況良好的木作底、水泥粉光或磁磚牆，都可以直接覆貼。
不能直接貼的情況有：嚴重壁癌（會連同底漆一起剝落）、磁磚嚴重空鼓（要先敲除或打針加固），以及落差很大的不平整牆面。遇到這些狀況，要先請泥作或木作把基底整平，才能進場施工。
12. 瓦斯爐後方耐熱嗎？
琺瑯板燒結溫度 800℃ 以上，直接裝在爐台後方沒問題，油煙一擦就乾淨。
13. 一面牆要幾片？多面牆可以嗎？
一般廚房後牆寬 240～360 cm 一片就夠，超過就拼片。兩面、三面、四面牆都可以做，線上估價最多可以輸入四面牆。
14. 插座、開關、爐具的開孔怎麼處理？
這正是 UCE 琺瑯板的優勢。烤漆玻璃必須在工廠預先開孔，容易產生尺寸誤差；我們的專業師傅會帶專用切割工具（如鑽石鋸片、微型角磨機），在現場依插座或管線的實際位置，精準開孔、裁切。
15. 壁板邊緣怎麼收邊？切割的邊緣會不會生鏽？
我們使用專屬開發的 ABS 收邊條來收邊。現場切割後的邊緣會露出內部鋼板，所以師傅施工時會用專用防銹處理加矽利康把邊緣完全封閉，隔絕空氣與水分，避免邊緣生鏽。
16. 可以自己裝嗎？
目前只提供含安裝方案，由康廚北中南專業安裝團隊施工，確保平整度與收邊品質。
17. 下單後多久可以安裝？
現貨顏色下單後兩個工作天內電話確認，安裝日期依地區安排，一般一週內。灰白 240×89 目前預訂，10 月到貨。
18. 現場施工大概要多久？客人要先準備什麼？
一般家用廚房或單面牆，通常半天到一天就能完工。
施工前請先把流理台面淨空，有舊掛件請先拆除；牆面如果有厚重油污，要先清潔乾淨，接著劑（如 Konishi MPX-7 或 Cemedine PM165-RX）才能抓得牢。
19. 之後想拆掉會傷牆嗎？租屋可以用嗎？
我們使用的是高強度的結構級接著劑，日後如果要拆除，一定會破壞原有的底漆或磁磚表面，屬於永久性建材。所以租屋族在沒有房東同意的情況下，不建議使用。
費用與下單
20. 線上估價準不準？需要到府丈量嗎？實際尺寸跟估價不同怎麼處理？
我們的線上估價器很適合用來抓前期預算，準確度很高。不過每個現場的轉角、畸零地和收邊細節不同，還是建議由專業人員到府丈量。
如果實際丈量的尺寸和線上估價不同，我們採「多退少補」：刷卡付款的話，差額可以直接刷退；需要補款時會提供補單連結；如果現場評估完全無法施工，則全額退費。
21. 報價包含哪些項目？
標準的連工帶料報價通常已包含：UCE 琺瑯板主材、標準 ABS 收邊條、日本進口高強度接著劑／雙面膠，以及專業師傅的現場裁切與安裝工資。若現場需要特殊的木作打底、舊牆拆除或非標準配件，會另外列表報價。
22. 裁切要另外收費嗎？
裁切本身不收費。如果裁下來的餘料要另外貼到爐台側牆或其他牆面施工，另計施工費 3,000 元（以面計價）。
23. 北北基桃以外的地區能裝嗎？怎麼報價？
目前線上估價器主要開放北北基桃地區的標準派工報價。外縣市（全省）我們同樣提供服務，會交由各區專案經銷商處理，報價會另外加收「跨區車馬交通費」。外縣市的客人建議直接加入官方 LINE 客服（@qcd252），提供牆面照片與尺寸，我們會人工為您報價。
售後保養
24. 保固多久？
日本 JFE 原廠品質，康廚提供安裝施工保固三年。琺瑯本身不會褪色、不會發霉，正常使用十年以上。
25. 保固包含什麼、不包含什麼？
包含：產品本身的非人為瑕疵（如自然脫瓷），以及安裝工法造成的問題（如板材自然脫落、邊緣未封實導致生鏽）。
不包含：人為惡意撞擊破損、用尖銳金屬蓄意刮傷、地震等不可抗力的天災，以及房屋本身結構問題（如漏水、牆壁崩塌）造成的損壞。
26. 表面刮傷或撞凹了能修嗎？
琺瑯板的玻璃表面硬度很高（莫氏硬度約 6.5），日常擦拭幾乎不會留下刮痕。如果被很大的尖銳重物撞擊，造成「掉瓷凹陷」露出底層鋼板，就沒辦法像汽車烤漆那樣無痕補平。這種情況可以用專用的「琺瑯補漆筆」把受損處封起來，避免內部鋼材生鏽，但外觀上仍會留下修補痕跡。
27. 琺瑯板如何清潔保養？
用清水加濕抹布擦拭即可；油垢較重時用中性清潔劑（洗碗精）加濕抹布擦拭。平常保持清潔、乾燥即可，不要使用其他清潔劑或菜瓜布粗面。
28. 哪些清潔用品或工具不能用？
請勿使用：鋼絲刷、菜瓜布粗糙面、含粗顆粒的去污粉。這類磨砂工具會刮花玻璃表面。
可以放心使用：表面是耐化學腐蝕的玻璃質，洗碗精、中性清潔劑，甚至漂白水、酒精、廚房魔術靈都能用。搭配柔軟的海綿、抹布或廚房紙巾，就能輕鬆擦掉油污。